Account778, мы бы очень хотели помочь вам в разрешении такой неприятной ситуации! Наши технические специалисты обязательно свяжутся с вами по электронной почте.
Lizka.kobzeva, нам очень жаль это слышать! Оставьте, пожалуйста, обращение в Службу поддержки https://nevosoft.ru/help и по возможности укажите в нем детали проблемы с запуском игры.